Вильнюс 9 News 9 Новости 9 Главное 9 Цифровое чистилище (XII): «Хочешь купить этот продукт с блестящими отзывами? Покупай, но этот отзыв придумал робот!»

Цифровое чистилище (XII): «Хочешь купить этот продукт с блестящими отзывами? Покупай, но этот отзыв придумал робот!»

2024-02-12 | Главное, Деньги, Рекомендуем

Продолжаем серию материалов об опасностях и преступлениях в цифровой среде. В этот раз поговорим об уловке, к которой всё чаще прибегают мошенники и нечестные продавцы, чтобы набить себе карман. Многие любители интернет-шопинга перед очередной покупкой хотят услышать мнение тех, кто уже приобрёл тот же продукт. Однако сегодня отзывы нередко пишет искусственный интеллект, обобщая информацию из просторов интернета. Недавно комментарии бездушной машины взял на вооружение и один литовский электронный магазин. И хотя роботизированные отзывы здесь недвусмысленно обозначаются, такая практика вскоре оказалась в поле зрения защитников прав потребителей.

Что о твоей покупке думает робот?

«Это очень удобный и полезный прибор на кухне. Его большой объём – 4 литра – позволяет готовить сразу большое количество еды. Недостаток заключается в том, что этот продукт бывает только одного размера». Такой отзыв об аэрогриле в одном из популярных интернет-магазинов Литвы с грамматическими ошибками написал не живой человек, а искусственный интеллект. Ни он этот электроприбор покупал, ни тестировал – всю информацию бездушный алгоритм попросту собрал из интернета, а потом обобщил на свой лад.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: 

Такое нововведение прошлым летом ввёл литовский электронный магазин Varlė. И хотя многие опрошенные покупатели сказали, что больше доверяют человеку, чем машине, продавцы своё решение неэтичным не считают.

«Мы никогда не корректируем те отзывы, которые даёт нам искусственный интеллект. Иногда они даже неблагоприятны для нас – например, говорится, что продукт очень хороший, но есть и более дешёвые альтернативы», – утверждает основатель магазина Марюс Бутаускас.

Изначально роботизированные комментарии размещались рядом с отзывами людей, но защитники прав потребителей вскоре предупредили, что такая практика недопустима. У Службы по защите прав потребителей сомнения вызвало то, что искусственный интеллект обычно описывает больше преимуществ, чем недостатков. После таких замечаний магазин перенёс мнения машины в описание товара.

Опасность поддельных отзывов

Хотя на упомянутой платформе такие отзывы помечены пиктограммой с предупреждением – такой подход скорее исключение, чем правило. На просторах интернета также можно найти несметное число виртуальных торговых площадок, где покупателя нарочно пытаются ввести в заблуждение.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: 

Мошенники размещают поддельные отзывы, чтобы ввести в заблуждение потенциальных покупателей и повысить продажи своего товара или услуги. Искусственный интеллект может написать как положительные, так и отрицательные комментарии к продукту. В первом случае злоумышленники хвалят свой продукт, скрывая его недостатки или преувеличивая достоинства. Во втором случае они очерняют конкурентов, распространяя ложную или искажённую информацию об их товарах или услугах. Таким образом, аферисты стараются повлиять на решение потребителей и заполучить несправедливое преимущество на рынке.

Специалисты по кибербезопасности подчёркивают, что слепо доверять искусственному интеллекту не стоит никогда – даже если продавец не скрывает, что его использует.

Комментарии экспертов

  • Марюс Парящюс, специалист по кибербезопасности: «Это следует воспринимать как игру, где искусственный интеллект становится одним из средств выражения якобы независимого мнения, что не обязательно является правдой. Вы же не знаете, как интернет-магазин генерирует свои запросы, и какая работа поручается искусственному интеллекту.»
  • Года Алексайте, директор Службы по защите прав потребителей: «Рисуется необъективная, неполная картина. Невозможно приравнивать отзыв физического лица, которое испытало продукт, к отзыву искусственного интеллекта, у которого нет материального тела. Он не может поносить ботинки или послушать музыку через радиоприёмник, чтобы утверждать, что ботинки удобны, а радиоприёмник хорошо издаёт звук.»

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: 

Как распознать отзывы от робота?

Определить поддельные отзывы, которые отставил не человек, а искусственный интеллект, не всегда легко. Однако есть некоторые признаки, которые, как минимум, должны вызвать у вас скептицизм:

  • Крайности в тоне. Если отзыв по своему тону чрезмерно восторженный или, наоборот, резко критический – не исключено, что этот комментарий создан искусственно для манипулирования мнением покупателей.
  • Внутренние несоответствия. Если в отзыве оставлена высокая или низкая оценка, но текст её не отражает, это может быть сигналом того, что мнение сгенерировал искусственный интеллект.
  • Уйма опечаток. Если в отзыве много грамматических или пунктуационных ошибок, это может свидетельствовать о том, что текст написан с помощью автоматического перевода или генерации.
  • Неуместные детали. Если в отзыве есть детали, которые не имеют отношения к товару – либо просто кажутся странными – это может быть знаком того, что поработал искусственный интеллект, который не уловил контекст или логику.
  • Повторение или копирование. Если в отзыве повторяются или копируются предложения из других комментариев, это может говорить о том, что текст автоматически сгенерирован на основе шаблонов или перефразированного материала.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ:

Но порой поддельные отзывы могут быть очень качественными – такие трудно, а то и невозможно, отличить от настоящих. В случаях, когда возникают лишь подозрения, эксперты предлагают пользоваться специальными инструментами, которые помогают фильтровать поддельные отзывы. Для этого достаточно вбить в поисковик запрос «детектор искусственного интеллекта» и выбрать понравившийся. А тем, кто раздумывает, стоит ли в принципе доверять искусственному интеллекту при покупках, специалисты советуют: их, как и отзывы людей, читать можно, но выводы всегда лучше делать собственные.

Фото: Canva.com.

При поддержке:

Последние новости из Вильнюса

Национальный концертный зал — в категории «Лучший новый проект» на премии MIPIM

Национальный концертный зал — в категории «Лучший новый проект» на премии MIPIM

На горе Таурас в Вильнюсе строится Национальный концертный зал — амбициозный проект, который откроется в 2028 году. Несмотря на то, что строительство еще продолжается, зал уже получил международное признание, став одним из четырех номинантов в категории...

В Вильнюсском районе в прошлом году родилось 1034 малыша — 546 мальчиков и 488 девочек

В Вильнюсском районе в прошлом году родилось 1034 малыша — 546 мальчиков и 488 девочек

В 2024 году в Вильнюсском районном отделе регистрации актов гражданского состояния было зарегистрировано 1034 рождения (546 мальчиков и 488 девочек), включая 18 пар двойняшек и одну тройню. Число новорожденных сократилось по сравнению с 2023 годом (1169...

Самая аварийная развязка в Вильнюсе — пересечение пр. Savanorių, Laisvės и ул. Geležinio Vilko

Самая аварийная развязка в Вильнюсе — пересечение пр. Savanorių, Laisvės и ул. Geležinio Vilko

Самой аварийной кольцевой развязкой в Вильнюсе признали пересечение проспектов Savanorių, Laisvės и улицы Geležinio Vilko, где в 2024 году произошло 96 ДТП с ущербом 132 тыс. евро. Также опасными остаются развязки у бывшего Педагогического университета и...

Число жителей Вильнюсского района в 2024 году достигло 118 тысяч 460 человек

Число жителей Вильнюсского района в 2024 году достигло 118 тысяч 460 человек

В 2024 году численность официально зарегистрированных жителей Вильнюсского района выросла на 4,5 тысяч, достигнув 118 тысяч 460 человек. Наибольший прирост населения зафиксировали в Авиженяй (+3338 жителей, всего 18 082), затем следуют Реша (+361, всего...

Рядом с Национальным концертным залом появится памятник М. К. Чюрленису

Рядом с Национальным концертным залом появится памятник М. К. Чюрленису

Рядом со строящимся в Вильнюсе Национальным концертным залом появится памятник композитору и художнику Микалоюсу Константинасу Чюрленису. Такое решение утвердил Вильнюсский горсовет, а конкурс на проект памятника планируется объявить уже в этом году....

В день Святого Валентина, 14 февраля, Музей энергетики и техники отметит 22-летний юбилей

В день Святого Валентина, 14 февраля, Музей энергетики и техники отметит 22-летний юбилей

14 февраля Музей энергетики и техники отметит 22-летие, а также 122-летие первой Вильнюсской электростанции. Праздничная программа продлится целую неделю. 8 февраля пройдет шоу экспериментальной музыки с эффектами Tesla. 9 февраля состоится RayDay –...

На улице Verkių в столице откроется новое почтовое отделение

На улице Verkių в столице откроется новое почтовое отделение

С 27 февраля в Вильнюсе на улице Verkių, 31 начнет работать новый почтовый отдел Žirmūnų, обеспечивающий комфорт и удобство для клиентов и сотрудников Отделение будет оснащено четырьмя окнами обслуживания, доступом для людей с ограниченными возможностями,...

В неменчинской гимназии Gedimino 30 января начнется международный турнир по боксу

В неменчинской гимназии Gedimino 30 января начнется международный турнир по боксу

Турнир начнется 30 января в 12:00, вход бесплатный, также будет доступна прямая трансляция на странице Спортивной школы Неменчине в Facebook. Организаторы – Спортивная школа Неменчине и Спортивный центр Вильнюсского района – приглашают всех поддержать молодых...

25 января Вильнюс приглашает на празднование 702-го дня рождения города

25 января Вильнюс приглашает на празднование 702-го дня рождения города

В субботу, 25 января, в 12:00 Вильнюс приглашает всех жителей и гостей города на Ратушную площадь, где пройдет торжественная церемония поднятия флагов в честь 702-го дня рождения столицы. Эта традиция символизирует первое упоминание Вильнюса, датированное 25...

В Вильнюсе планируется c 1 июля повысить цены на проезд в общественном транспорте

В Вильнюсе планируется c 1 июля повысить цены на проезд в общественном транспорте

С июля в Вильнюсе планируется повышение цен на проезд в общественном транспорте, что, по словам представителей мэрии, необходимо для компенсации расходов на обновление транспортной инфраструктуры. Предполагается, что разовые билеты подорожают почти в два...

Рекомендуем

Национальный концертный зал — в категории «Лучший новый проект» на премии MIPIM

Национальный концертный зал — в категории «Лучший новый проект» на премии MIPIM

На горе Таурас в Вильнюсе строится Национальный концертный зал — амбициозный проект, который откроется в 2028 году. Несмотря на то, что строительство еще продолжается, зал уже получил международное признание, став одним из четырех номинантов в категории...

В Вильнюсском районе в прошлом году родилось 1034 малыша — 546 мальчиков и 488 девочек

В Вильнюсском районе в прошлом году родилось 1034 малыша — 546 мальчиков и 488 девочек

В 2024 году в Вильнюсском районном отделе регистрации актов гражданского состояния было зарегистрировано 1034 рождения (546 мальчиков и 488 девочек), включая 18 пар двойняшек и одну тройню. Число новорожденных сократилось по сравнению с 2023 годом (1169...

Самая аварийная развязка в Вильнюсе — пересечение пр. Savanorių, Laisvės и ул. Geležinio Vilko

Самая аварийная развязка в Вильнюсе — пересечение пр. Savanorių, Laisvės и ул. Geležinio Vilko

Самой аварийной кольцевой развязкой в Вильнюсе признали пересечение проспектов Savanorių, Laisvės и улицы Geležinio Vilko, где в 2024 году произошло 96 ДТП с ущербом 132 тыс. евро. Также опасными остаются развязки у бывшего Педагогического университета и...

Число жителей Вильнюсского района в 2024 году достигло 118 тысяч 460 человек

Число жителей Вильнюсского района в 2024 году достигло 118 тысяч 460 человек

В 2024 году численность официально зарегистрированных жителей Вильнюсского района выросла на 4,5 тысяч, достигнув 118 тысяч 460 человек. Наибольший прирост населения зафиксировали в Авиженяй (+3338 жителей, всего 18 082), затем следуют Реша (+361, всего...

Рядом с Национальным концертным залом появится памятник М. К. Чюрленису

Рядом с Национальным концертным залом появится памятник М. К. Чюрленису

Рядом со строящимся в Вильнюсе Национальным концертным залом появится памятник композитору и художнику Микалоюсу Константинасу Чюрленису. Такое решение утвердил Вильнюсский горсовет, а конкурс на проект памятника планируется объявить уже в этом году....

В день Святого Валентина, 14 февраля, Музей энергетики и техники отметит 22-летний юбилей

В день Святого Валентина, 14 февраля, Музей энергетики и техники отметит 22-летний юбилей

14 февраля Музей энергетики и техники отметит 22-летие, а также 122-летие первой Вильнюсской электростанции. Праздничная программа продлится целую неделю. 8 февраля пройдет шоу экспериментальной музыки с эффектами Tesla. 9 февраля состоится RayDay –...