Вильнюс 9 News 9 Новости 9 Главное 9 Цифровое чистилище (XII): «Хочешь купить этот продукт с блестящими отзывами? Покупай, но этот отзыв придумал робот!»

Цифровое чистилище (XII): «Хочешь купить этот продукт с блестящими отзывами? Покупай, но этот отзыв придумал робот!»

2024-02-12 | Главное, Деньги, Рекомендуем

Продолжаем серию материалов об опасностях и преступлениях в цифровой среде. В этот раз поговорим об уловке, к которой всё чаще прибегают мошенники и нечестные продавцы, чтобы набить себе карман. Многие любители интернет-шопинга перед очередной покупкой хотят услышать мнение тех, кто уже приобрёл тот же продукт. Однако сегодня отзывы нередко пишет искусственный интеллект, обобщая информацию из просторов интернета. Недавно комментарии бездушной машины взял на вооружение и один литовский электронный магазин. И хотя роботизированные отзывы здесь недвусмысленно обозначаются, такая практика вскоре оказалась в поле зрения защитников прав потребителей.

Что о твоей покупке думает робот?

«Это очень удобный и полезный прибор на кухне. Его большой объём – 4 литра – позволяет готовить сразу большое количество еды. Недостаток заключается в том, что этот продукт бывает только одного размера». Такой отзыв об аэрогриле в одном из популярных интернет-магазинов Литвы с грамматическими ошибками написал не живой человек, а искусственный интеллект. Ни он этот электроприбор покупал, ни тестировал – всю информацию бездушный алгоритм попросту собрал из интернета, а потом обобщил на свой лад.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: 

Такое нововведение прошлым летом ввёл литовский электронный магазин Varlė. И хотя многие опрошенные покупатели сказали, что больше доверяют человеку, чем машине, продавцы своё решение неэтичным не считают.

«Мы никогда не корректируем те отзывы, которые даёт нам искусственный интеллект. Иногда они даже неблагоприятны для нас – например, говорится, что продукт очень хороший, но есть и более дешёвые альтернативы», – утверждает основатель магазина Марюс Бутаускас.

Изначально роботизированные комментарии размещались рядом с отзывами людей, но защитники прав потребителей вскоре предупредили, что такая практика недопустима. У Службы по защите прав потребителей сомнения вызвало то, что искусственный интеллект обычно описывает больше преимуществ, чем недостатков. После таких замечаний магазин перенёс мнения машины в описание товара.

Опасность поддельных отзывов

Хотя на упомянутой платформе такие отзывы помечены пиктограммой с предупреждением – такой подход скорее исключение, чем правило. На просторах интернета также можно найти несметное число виртуальных торговых площадок, где покупателя нарочно пытаются ввести в заблуждение.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: 

Мошенники размещают поддельные отзывы, чтобы ввести в заблуждение потенциальных покупателей и повысить продажи своего товара или услуги. Искусственный интеллект может написать как положительные, так и отрицательные комментарии к продукту. В первом случае злоумышленники хвалят свой продукт, скрывая его недостатки или преувеличивая достоинства. Во втором случае они очерняют конкурентов, распространяя ложную или искажённую информацию об их товарах или услугах. Таким образом, аферисты стараются повлиять на решение потребителей и заполучить несправедливое преимущество на рынке.

Специалисты по кибербезопасности подчёркивают, что слепо доверять искусственному интеллекту не стоит никогда – даже если продавец не скрывает, что его использует.

Комментарии экспертов

  • Марюс Парящюс, специалист по кибербезопасности: «Это следует воспринимать как игру, где искусственный интеллект становится одним из средств выражения якобы независимого мнения, что не обязательно является правдой. Вы же не знаете, как интернет-магазин генерирует свои запросы, и какая работа поручается искусственному интеллекту.»
  • Года Алексайте, директор Службы по защите прав потребителей: «Рисуется необъективная, неполная картина. Невозможно приравнивать отзыв физического лица, которое испытало продукт, к отзыву искусственного интеллекта, у которого нет материального тела. Он не может поносить ботинки или послушать музыку через радиоприёмник, чтобы утверждать, что ботинки удобны, а радиоприёмник хорошо издаёт звук.»

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ: 

Как распознать отзывы от робота?

Определить поддельные отзывы, которые отставил не человек, а искусственный интеллект, не всегда легко. Однако есть некоторые признаки, которые, как минимум, должны вызвать у вас скептицизм:

  • Крайности в тоне. Если отзыв по своему тону чрезмерно восторженный или, наоборот, резко критический – не исключено, что этот комментарий создан искусственно для манипулирования мнением покупателей.
  • Внутренние несоответствия. Если в отзыве оставлена высокая или низкая оценка, но текст её не отражает, это может быть сигналом того, что мнение сгенерировал искусственный интеллект.
  • Уйма опечаток. Если в отзыве много грамматических или пунктуационных ошибок, это может свидетельствовать о том, что текст написан с помощью автоматического перевода или генерации.
  • Неуместные детали. Если в отзыве есть детали, которые не имеют отношения к товару – либо просто кажутся странными – это может быть знаком того, что поработал искусственный интеллект, который не уловил контекст или логику.
  • Повторение или копирование. Если в отзыве повторяются или копируются предложения из других комментариев, это может говорить о том, что текст автоматически сгенерирован на основе шаблонов или перефразированного материала.

ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ:

Но порой поддельные отзывы могут быть очень качественными – такие трудно, а то и невозможно, отличить от настоящих. В случаях, когда возникают лишь подозрения, эксперты предлагают пользоваться специальными инструментами, которые помогают фильтровать поддельные отзывы. Для этого достаточно вбить в поисковик запрос «детектор искусственного интеллекта» и выбрать понравившийся. А тем, кто раздумывает, стоит ли в принципе доверять искусственному интеллекту при покупках, специалисты советуют: их, как и отзывы людей, читать можно, но выводы всегда лучше делать собственные.

Фото: Canva.com.

При поддержке:

Последние новости из Вильнюса

Вильнюс в огне, взорванная телевышка и монстр на улицах: в столицу Литвы едет Дункан Маклауд

Вильнюс в огне, взорванная телевышка и монстр на улицах: в столицу Литвы едет Дункан Маклауд

Спустя много лет Вильнюс вновь посетит звезда культового сериала 90-х годов «Горец», британский актёр Эдриан Пол, который сыграл бессмертного горца Дункана Маклауда. В конце мая он примет участие в „Comic Con Baltics 2024 powered by Samsung“. 400-летняя история...

Хроники строительства нацстадиона: придётся ещё подождать…

Хроники строительства нацстадиона: придётся ещё подождать…

Служба госзакупок представила неблагоприятные выводы по строительству Национального стадиона. По их мнению в проекте до конца не обоснована цена строительства, поэтому столичные власти и правительство рискуют переплатить за проект. Мэр Вильнюса Валдас Бенкунскас...

Что случилось с рекой Нерис и почему она вновь затопила набережную?

Что случилось с рекой Нерис и почему она вновь затопила набережную?

Некоторые заметили и удивились, как это так получилось, что уровень воды в реке Нерис внезапно поднялся и даже затопил набережную в центральной части города. Ведь было сухо, снег давно растаял, а тут – прямо у Белого моста урны да скамейки стоят в воде… По данным...

На месяц ограничивается движение по улице Укмергес

На месяц ограничивается движение по улице Укмергес

Вильнюсское городское самоуправление сообщает, что с 10 по 30 апреля, по будням с 9 утра до 3 часов дня, на улице Укмергес в направлении улицы Озо будут проводиться работы по строительству инженерных сетей. Во время работ первая полоса движения будет временно закрыта,...

Пришлось дождаться +26: в Вильнюсе завершили отопительный сезон

Пришлось дождаться +26: в Вильнюсе завершили отопительный сезон

Сегодня в столице, при температуре +26 за окном, заканчивается отопительный сезон 2023-2024 годов. Теплоснабжение жилых многоквартирных домов и административных зданий в Вильнюсе будет отключено 9 апреля. 10 апреля отопление будет отключено в общеобразовательных,...

Передвижные вильнюсские дворики появятся в районах Шешкине, Шнипишкес и Науйяместис

Передвижные вильнюсские дворики появятся в районах Шешкине, Шнипишкес и Науйяместис

Передвижные дворики, которые несколько лет назад появились в столице на ул. Naugarduko, обновят и перевезут в другие места города. Два из них установят в районе Шешкине на территории общественного и торгового центра, два – на ул. Lvivo и два – на ул. Panerių, около...

В Вильнюс прибывают первые военнослужащие немецкой бригады

В Вильнюс прибывают первые военнослужащие немецкой бригады

В понедельник в Вильнюс прибывают первые военнослужащие немецкой бригады, направленные в Литву. Согласно сообщению Минобороны, прибывают командующий Сухопутными войсками немецкой армии генерал-лейтенант Альфонс Майс и основная группа управления штаба 45-й...

Начались работы по реконструкции Неменчинского шоссе

Начались работы по реконструкции Неменчинского шоссе

В планах по реконструкции Неменчинского шоссе – приведение в порядок участка протяженностью почти 6 км от ул. Kairėnų до городской черты Вильнюса. В ходе реконструкции Неменчинского шоссе проезжая часть будет расширена с двух до четырех полос, что поможет сократить...

Вильнюс перераспределяется: жители бегут из одних районов и заселяют другие

Вильнюс перераспределяется: жители бегут из одних районов и заселяют другие

В последнее десятилетие в Вильнюсе наблюдается активная миграция жителей из спальных районов советской эпохи, свидетельствуют данные о миграции жителей между районами города, проанализированные Агентством по развитию строительного сектора (SSVA). В период с 2011 по...

В Вильнюс готовят отправить новые троллейбусы: только посмотрите, как они выглядят

В Вильнюс готовят отправить новые троллейбусы: только посмотрите, как они выглядят

Новая эра троллейбусов в столичном общественном транспорте начнется уже этим летом, сообщает предприятие „Vilniaus viešasis transportas“. Согласно подписанному ещё в 2023 году договору, Škoda Group доставит в Вильнюс первые 20 троллейбусов уже в августе. Остальные 71...

Новости всей Литвы

Рекомендуем

Вильнюс в огне, взорванная телевышка и монстр на улицах: в столицу Литвы едет Дункан Маклауд

Вильнюс в огне, взорванная телевышка и монстр на улицах: в столицу Литвы едет Дункан Маклауд

Спустя много лет Вильнюс вновь посетит звезда культового сериала 90-х годов «Горец», британский актёр Эдриан Пол, который сыграл бессмертного горца Дункана Маклауда. В конце мая он примет участие в „Comic Con Baltics 2024 powered by Samsung“. 400-летняя история...

Хроники строительства нацстадиона: придётся ещё подождать…

Хроники строительства нацстадиона: придётся ещё подождать…

Служба госзакупок представила неблагоприятные выводы по строительству Национального стадиона. По их мнению в проекте до конца не обоснована цена строительства, поэтому столичные власти и правительство рискуют переплатить за проект. Мэр Вильнюса Валдас Бенкунскас...

Что случилось с рекой Нерис и почему она вновь затопила набережную?

Что случилось с рекой Нерис и почему она вновь затопила набережную?

Некоторые заметили и удивились, как это так получилось, что уровень воды в реке Нерис внезапно поднялся и даже затопил набережную в центральной части города. Ведь было сухо, снег давно растаял, а тут – прямо у Белого моста урны да скамейки стоят в воде… По данным...

На месяц ограничивается движение по улице Укмергес

На месяц ограничивается движение по улице Укмергес

Вильнюсское городское самоуправление сообщает, что с 10 по 30 апреля, по будням с 9 утра до 3 часов дня, на улице Укмергес в направлении улицы Озо будут проводиться работы по строительству инженерных сетей. Во время работ первая полоса движения будет временно закрыта,...

Пришлось дождаться +26: в Вильнюсе завершили отопительный сезон

Пришлось дождаться +26: в Вильнюсе завершили отопительный сезон

Сегодня в столице, при температуре +26 за окном, заканчивается отопительный сезон 2023-2024 годов. Теплоснабжение жилых многоквартирных домов и административных зданий в Вильнюсе будет отключено 9 апреля. 10 апреля отопление будет отключено в общеобразовательных,...

Передвижные вильнюсские дворики появятся в районах Шешкине, Шнипишкес и Науйяместис

Передвижные вильнюсские дворики появятся в районах Шешкине, Шнипишкес и Науйяместис

Передвижные дворики, которые несколько лет назад появились в столице на ул. Naugarduko, обновят и перевезут в другие места города. Два из них установят в районе Шешкине на территории общественного и торгового центра, два – на ул. Lvivo и два – на ул. Panerių, около...